أشهر مشاكل واتساب وحلولها

بسم الله الرحمن الرحيم

أشهر مشاكل واتساب وحلولها

واتساب هو أحد أكثر التطبيقات شعبية، مع أكثر من 10% من البشر يستخدمونه شهرياً. ومع هذا العدد الكبير من المستدمين، التطبيق مفيد جداً للتواصل وهناك الكثير من المميزات ولكن اليوم سوف نركز على المشاكل، وهنا بعضها الأكثر شيوعاً لدى المستخدمين.

لا أستطيع تثبيت واتساب

لتحميل أحدث نسخة من تطبيق واتساب تحتاج إلى أن يكون هاتفك ذكي يعمل بنظام أندرويد 2.1 أو نظام iOS 6 أو أعلى، ويمكنك التحقق من إصدار النظام على هاتفك من خلال الإعدادات.

وإذا كنت تحاول تثبيت واتساب من موقع الشركة بشكل مباشر على هاتفك أندرويد، ستحتاج إلى تفعيل خاصية السماح بتحميل التطبيقات من خارج المتجر.

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

لم يصلني رمز التفعيل

إذا عملية تثبيت التطبيق تمت بسلام، ولكن رسالة التفعيل التلقائية لم تصل إلى هاتفك، عليك التأكيد أولاً من أنك أدخلت رقمك بشكل صحيح، وأيضاً تأكد من إدخال الرقم الدولي الصحيح لدولتك، الدولة التي تقيم فيها.

وإذا إستمرت المشكلة، ولم يصلك رمز التفعيل عبر رسالة نصية، حاول طلب مكالمة صوتية. بهذه الطريقة ستصلك مكالمة -من مصدر مجهول- قم بالإجابة وسيقوم الكمبيوتر بقراءة رمز التفعيل لك.

وتذكر، يجب أن يكون لديك بطاقة SIM لإنشاء حساب في تطبيق واتساب، ويمكنك إستخدام جهاز واحد فقط لكل رقم هاتف.

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

لا يُمكنني الإتصال بتطبيق واتساب، أو تطبيق واتساب لا يعمل!

عادة ما تحدث مشاكل في الإتصال بتطبيق واتساب بسبب الواي فاي أو الإتصال بالبيانات. إذا لم تكن قادراً على إرسال رسالة وما إلى ذلك، هنا بعض الحلول:

• قم بتثبيت النسخة الأخيرة من التطبيق.
• تحقق من إتصالك بالإنترنت عبر واي فاي أو البيانات، وتأكد أن الإنترنت يعمل بشكل سليم وغير مقطوع.
• تأكد من أن تطبيقات مكافحة الفيروسات لا تؤثر على واتساب.
• قم بتنظيف ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق: الإعدادات > التطبيقات > واتساب > تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت
• وأخيراً، الحل الحذري: إلغاء التطبيق ثم إعادة تثبيته.

في بعض الأحيان، تطبيق واتساب يتوقف عن العمل بسبب مشاكل متعلقة بالسيرفرات. وإذا كنت تعتقد أن واتساب لا يعمل بسبب مشكلة في الخدمة، حاول التحقق من المصادر الرسمية كالحساب الرسمي للشركة على تويتر، التي دائماً ما تُصرح رسمياً عند وجود مشاكل.

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

واتساب لا يتعرّف على جهات الإتصال الخاصة بي

هناك عدة أسباب لماذا واتساب لا يتعرّف على جهات الإتصال الخاصة بك، وهي:

• تأكد من حصولك على الأرقام الصحيحة، وأحياناً الناس يستخدمون أرقام مختلفة للوتساب.
• تأكد من حصولك على النسخة الأخيرة من التطبيق.
• من إعدادات التطبيق، تأكد من أنك مفعل خاصية إظهار كافة جهات الإتصال.
• بالنسبة لآيفون، تأكد من سماحك للتطبيق بالوصول إلى جهات الإتصال: الخصوصية > جهات الإتصال > تفعيل واتساب.

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

لدي مشكلة مع المكالمات الصوتية، أو لا أستطيع الرد أو سماع صوت المتحدث

إذا كنت تعاني من سوء المكالمات الصوتية، لا تستطيع الرد أو سماع صوت المتحدث أو مشاكل أخرى، كلها متعلقة بإتصالك بشبكة الإنترنت أو عمل الميزة بشكل سليم في دولتك.

المكالمات الصوتية على واتساب تعمل بشكل ممتاز عبر الواي فاي بضمان إتصال قوي، وإذا كنت تستخدم البيانات ستحتاج ما لايقل عن الجيل الثالث 3G، أما إذا الميزة لا تعمل نهائياً، قد تكون محجوبة في دولتك كالسعودية مثلا ، ويمكنك تجاوز الحجب عن طريق برامج VPN.

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 

لا أستطيع تحميل الصور ومقاطع الفيديو التي تصلني عبر واتساب

توجه إلى الإعدادت > إستخدام البيانات ومعرفة ما إذا كنت مفعل خيار تحميل الملفات عند إستخدام بيانات الهاتف، أو تأكد من إتصالك بالواي فاي.